Zwroty i reklamacje
ZWROTY
Teraz masz możliwość skorzystania z naszej apki Inpost SZYBKIE ZWROTY dzięki niej zwrot staje się bardzo łatwy,
wystarczy, że wejdziesz na stronę https://szybkiezwroty.pl/pl/classiCValeria i wszystko załatwisz w 7 sekund
Warunkiem jest odesłanie rzeczy nowej, z kompletnym ometkowaniem i opakowaniem, bez oznak użytkowania i zapachów. Brak metki zabezpieczającej oryginalnie przytwierdzonej do towaru wyklucza możliwość zwrotu
Kiedy już zdecydowanie wiesz, że wybrany produkt nie spełnia Twoich oczekiwań zgłoś do nas chęć odstąpienia od umowy wysyłając do nas email, jeżeli chcesz z załączonym formularzem, którego wzór znajdziesz w Regulaminie, lub po prostu napisz w treści emaila numer Twojego zamówienia i wymień produkty, które chciałabyś zwrócić, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Adres email to: ask.classicvaleria@gmail.com Zwrotnie otrzymasz od nas przedpłaconą etykietę kurierską do naklejenia na Twoją paczkę oraz instrukcje dalszego postępowania. Zapakuj przesyłkę i odeślij ją do nas na adres: Lavel52 Koziorożca 1/1 02-438 Warszawa. Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy czy rzeczy nie były noszone oraz czy nie są uszkodzone, a następnie zwrócimy Tobie równowartość zwróconych produktów tą samą metodą, którą dokonałaś zapłaty za zamówienie. Zwroty procesujemy maksymalnie do 3 dni po otrzymaniu przesyłki. Nie obawiaj się zatem, zamów i przymierz w domu.
Zgodnie z regulaminem sklepu koszty zwrotu są po Twojej stronie i zostaną potrącone z kwoty zakupu towaru.
Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.
Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: ask.classicvaleria@gmail.com
Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: Koziorożca 1/1 02-438 Warszawa. jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.
Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni od daty odebrania produktu
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Pamiętaj:
Nie zapomnij dołączyć do przesyłki dowodu zakupu (paragon lub faktura VAT) oraz oryginalnych metek. Jeśli nie posiadasz dowodu zakupu, skonsultuj się z Biurem Obsługi Klienta.
Nie wysyłaj do nas przesyłek “za pobraniem” – nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.
Produkt odsyłasz na swój koszt i ryzyko. Dlatego wybierz pewny sposób dostarczenia przesyłki
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
REKLAMACJE
Jeśli jesteś Konsumentem, w przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię.
Krok po kroku – jak zareklamować produkt?
Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: ask.classicvaleria@gmail.com lub drogą pocztową na adres ul. Koziorożca 1/1 02-438
Ściągnij formularz reklamacyjny (znajdziesz go na dole strony) – wydrukuj go i dokładnie wypełnij. Reklamacji bez załączonego formularza lub z błędnie wypełnionym drukiem niestety nie możemy przyjąć.
Wyślij reklamowany produkt razem z formularzem oraz dowodem zakupu (paragon, faktura VAT) na adres: Lavel 52 ul. Koziorożca 1/1 02-438 Warszawa
Reklamacje rozpatrywane są max. w przeciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
W przypadku uzasadnionej reklamacji – towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny (pełnowartościowy), a jeśli nie będzie to możliwe (np. z powodu wyczerpania stanów magazynowych) – zwrócimy Ci równowartość ceny produktu wraz z kosztami wysyłki które poniosłeś.
Pamiętaj:
Reklamowany produkt odsyłasz na swój koszt i ryzyko. Dlatego wybierz pewny sposób dostarczenia przesyłki, np. skorzystaj z usług kuriera, a w ostateczności – nadaj paczkę z tzw. potwierdzeniem nadania.
Nie wysyłaj do nas przesyłek “za pobraniem” – nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.